Rozmówca nie słyszy Cię na telefonie Samsung, choć Ty słyszysz jego głos? Najpierw sprawdź, czy problem dotyczy wszystkich połączeń, konkretnej aplikacji czy tylko jednej rozmowy. Odtwarzanie muzyki potwierdza działanie głośnika, ale nie sprawność mikrofonu. Potrzebna jest krótka próba nagrania i porównanie warunków.
Odłącz akcesoria i sprawdź etui
Upewnij się, że rozmowa nie korzysta z mikrofonu słuchawek Bluetooth albo akcesorium podłączonego przez USB. Odłącz zestaw i wykonaj zwykłą próbę bez niego. Samsung wskazuje akcesoria jako jedno z możliwych źródeł problemu.
Obejrzyj etui oraz położenie dłoni. Obudowa niedopasowana do modelu lub palec mogą zasłaniać otwór mikrofonu. Sprawdź jego lokalizację w instrukcji telefonu. Nie wkładaj igły do małych otworów, ponieważ podobnie wyglądające miejsca mogą pełnić inną funkcję.
Nagraj neutralny fragment głosu
Użyj Dyktafonu lub aparatu do krótkiego nagrania w spokojnym pomieszczeniu. Wypowiedz neutralne zdanie, bez danych osobowych, i odsłuchaj plik. Zanotuj, czy głos jest cichy, przerywany, zniekształcony czy całkowicie nieobecny.
Poprawne nagranie jest ważną wskazówką, ale nie gwarantuje sprawności wszystkich mikrofonów i trybów. Telefony mogą korzystać z różnych torów audio zależnie od zadania. Dlatego zapisz dokładnie, jaka aplikacja i jaki sposób trzymania urządzenia dały dany wynik.
Porównaj zwykłą rozmowę i komunikator
| Wynik | Kierunek dalszych prób |
|---|---|
| Nagranie działa, problem tylko w jednym komunikatorze | Uprawnienie mikrofonu i ustawienia aplikacji |
| Problem tylko z jednym rozmówcą | Drugie połączenie i warunki po obu stronach |
| Rozmowy przerywają w jednym miejscu | Porównanie zasięgu w innym miejscu |
| Brak głosu także na nagraniach | Sprawdzenie toru audio telefonu i zasłonięcia otworów |
Nie zmieniaj od razu karty SIM, ustawień sieci i aplikacji. Porównaj jeden element, a potem następny. Próba na innym kontakcie pomoże ustalić, czy objaw rzeczywiście powtarza się po stronie telefonu.
Ustawienia i tryb bezpieczny
Jeśli problem dotyczy programu do rozmów, sprawdź jego zgodę na używanie mikrofonu i to, czy przycisk wyciszenia nie jest aktywny. Następnie wykonaj zwykły restart po zapisaniu pracy. Przygotuj kod odblokowania wymagany po uruchomieniu urządzenia.
Samsung opisuje tryb bezpieczny jako sposób porównania podstawowych funkcji bez pobranych aplikacji. Procedura zależy od modelu. W tym trybie aplikacje zewnętrzne nie działają, więc oceniaj dostępną funkcję systemową, a nie próbuj uruchamiać wyłączonego komunikatora.
Po upadku lub kontakcie z wodą
Zanotuj moment pojawienia się objawu i historię uszkodzenia. Nie przedmuchuj mikrofonu silnym sprężonym powietrzem ani nie czyść wnętrza gniazd metalem. Wilgoć i uszkodzenia wymagają ostrożniejszej oceny niż zwykła zmiana ustawień.
Wyniki nagrania i rozmów możesz przekazać do serwisu telefonów Dillcom. Jeżeli telefon dodatkowo zamyka programy, sprawdź poradnik o aplikacjach Samsunga.
Najczęstsze pytania
Czy działający głośnik oznacza działający mikrofon?
Nie. Odtwarzanie i rejestrowanie dźwięku to osobne funkcje.
Czy dobre nagranie wyklucza każdą usterkę audio?
Nie. Pozwala zawęzić problem do konkretnego trybu lub połączenia.
Instrukcje: Samsung – test mikrofonu i akcesoriów, Samsung – rozmówca nie słyszy głosu.
